- constructoralh.sac@gmail.com
- central: 956 020 220 | 988 080 809
Políticas de Gestión
Requisitos Previos al Inicio del Servicio
- Aceptación de la Cotización: El cliente deberá aceptar la cotización enviada, ya sea mediante una orden de servicio firmada o mediante correo electrónico de confirmación. La aceptación implicará un acuerdo vinculante entre las partes.
- Coordinación del Servicio: Una vez recibida la aceptación, nos pondremos en contacto para coordinar el inicio del servicio, incluyendo la fecha, hora, y condiciones específicas, como el tipo de muestras o materiales a utilizar.
- Documentación Requerida: El cliente deberá proporcionar los siguientes documentos como parte de la cadena de custodia o especificaciones del proyecto:
- Empresa solicitante.
- Persona de contacto.
- Ubicación del proyecto.
- Identificación de muestras o especificaciones técnicas.
- Condiciones de Pago: El servicio requerirá el cumplimiento de los pagos según lo especificado en la cotización, incluyendo depósitos, adelantos o detracciones. Los comprobantes de pago deberán enviarse a los correos electrónicos indicados.
Durante la Ejecución del Servicio
Condiciones del Servicio: El cliente reconoce y acepta las características del servicio, tales como:
- Normas técnicas aplicables.
- Tiempos estimados según la naturaleza de los materiales o condiciones iniciales.
- Cantidades mínimas requeridas para que los ensayos sean representativos.
Responsabilidad sobre las Muestras: No asumimos responsabilidad por:
- Daños sufridos por las muestras antes de su recepción.
- Identificaciones incorrectas o ilegibles.
- Retrasos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, entre otros).
Entregables
Informes de Resultados: Una vez completados los servicios, los resultados se entregarán en formato digital (PDF) para su revisión. El cliente tendrá hasta 5 días hábiles para enviar su conformidad o solicitar correcciones.
Formatos de Entrega:
- Informes validados estarán firmados y sellados por los responsables técnicos.
- El cliente podrá solicitar copias físicas sin costo adicional dentro de los 15 días posteriores a la finalización del servicio. Después de ese plazo, se cobrará una tarifa de S/ 2.00 por página.
Custodia y Eliminación de Muestras
- Custodia: Las muestras permanecerán bajo custodia en nuestras instalaciones durante un plazo de 15 días calendario tras la entrega de los resultados.
- Eliminación de Muestras: Pasado el plazo de custodia, las muestras serán eliminadas sin previo aviso. El cliente podrá solicitar la extensión del tiempo de custodia, lo cual estará sujeto a costos adicionales.
- Condiciones para Recepción de Muestras: El horario de recepción será de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Las muestras deben cumplir con los requisitos mínimos de cantidad y tamaño especificados en la cotización o acuerdos previos.
Condiciones Contractuales
- Relación Contractual: La aceptación de una cotización constituye un contrato de servicios. Cualquier cancelación posterior estará sujeta a cargos por los servicios ya realizados.
- Incumplimiento de Pagos:
- Los pagos fuera de plazo estarán sujetos a intereses moratorios del 1.5 % mensual.
- Después de 45 días de incumplimiento, la deuda será remitida al área legal para el inicio de acciones administrativas o judiciales, con cargos adicionales por gestión de cobranza.
Limitaciones de Responsabilidad
Multiservicios y Constructora LH no será responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso o interpretación de los resultados.
- Retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor.
- Resultados no representativos debido a muestras insuficientes o en mal estado.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes de Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Juliaca.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre nuestros servicios, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: constructoralh.sac@gmail.com
- Teléfono: 956020220
- Dirección: Jr. Honduras Mz B26 Lt 7B – Urb. Taparachi 1 Sector
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